Conditions Générales de AUTOLUX SELECT CARS S.L.

1. Introduction et acceptation des Conditions

Bienvenue chez AUTOLUX SELECT CARS S.L. ("Select Cars", "nous", "notre"). Les présentes Conditions Générales ("Conditions") régissent l'utilisation de nos services de transport, de notre site web (www.taxi-barcelona-airport.com), de nos applications mobiles (le cas échéant) et de tout autre service ou plateforme numérique que nous proposons (collectivement, les "Services").

En vous inscrivant, en naviguant sur notre site web ou en utilisant l'un de nos Services, vous ("Utilisateur", "vous", "votre") confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être légalement lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée aux présentes par référence et qui est conforme au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

Certains Services peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires spécifiques, qui vous seront présentées et feront partie intégrante des présentes Conditions.

2. Capacité légale

Vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 16 ans pour pouvoir contracter nos Services. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez en aucun cas contracter nos Services directement. Dans de tels cas, vos tuteurs légaux peuvent contracter les Services en votre nom, en acceptant et en respectant les présentes Conditions.

3. Enregistrement du Compte

Pour accéder et utiliser certains Services, il est indispensable de s'enregistrer et de créer un compte ("Compte"). Vous vous engagez à :

1. Fournir des informations véridiques, précises, actuelles et complètes lors du processus d'inscription.
2. Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre Compte afin qu'elles restent véridiques, précises, actuelles et complètes.
3. Ne pas utiliser le Compte d'une autre personne sans autorisation.
4. Être le seul responsable de toute l'activité qui se produit sur votre Compte et de maintenir la confidentialité et la sécurité de votre mot de passe. Avisez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre Compte.

4. Services de transport

a. Demande de Services :

Les services de transport doivent être demandés au moins une (1) heure à l'avance par courriel, via notre site web, notre application (le cas échéant) ou par téléphone. La confirmation du service dépendra de notre disponibilité et sera communiquée par notre service clientèle.

b. Détails du Service :

Les conditions du service seront spécifiées à l'avance et devront être scrupuleusement respectées. Celles-ci incluent, entre autres : les coordonnées du client, la date et l'heure de début, le lieu de prise en charge, les arrêts intermédiaires (le cas échéant), la date et l'heure de fin, le lieu de destination, le nombre de passagers, le type et la catégorie du véhicule/service, le besoin de sièges pour enfants/bébés, les détails des bagages et le mode de paiement.

c. Ponctualité et attentes :

Nos chauffeurs arriveront au point de rendez-vous à l'avance. Le non-respect de l'heure de début par l'Utilisateur peut entraîner des frais supplémentaires pour le temps d'attente. Après l'écoulement d'une (1) heure à partir de l'heure de début convenue sans la comparution de l'Utilisateur, Select Cars se réserve le droit d'annuler le service sans remboursement, sauf ce qui est spécifié pour les prises en charge à l'aéroport.

d. Prises en charge aux aéroports, ports et gares :

L'Utilisateur est responsable de calculer correctement l'heure de prise en charge. Pour les prises en charge à l'aéroport, une (1) heure d'attente est incluse sans frais supplémentaires en cas de retards de vol ou d'autres causes justifiées et indépendantes de la volonté de l'Utilisateur.

e. Modifications du Service :

Une fois le service commencé, l'Utilisateur ne peut pas indiquer au chauffeur des changements d'itinéraire, de nouveaux arrêts ou des modifications des conditions convenues sans contacter au préalable notre service clientèle. Le service clientèle évaluera la faisabilité de la demande, ce qui pourrait impliquer un nouveau calcul du prix.

f. Mineurs et Bagages :

L'Utilisateur doit communiquer à l'avance si des mineurs voyagent afin que nous puissions fournir, si nécessaire, le type de siège enfant approprié. De même, il doit informer du volume des bagages. Il ne sera pas permis de dépasser la limite de bagages du véhicule ou de transporter des matériaux dangereux ou illégaux.

5. Prix et paiements

a. Tarifs :

Les prix des Services seront ceux indiqués au moment de la passation du contrat ou de la confirmation.

b. Paiements en ligne :

Pour les paiements en ligne, nous utilisons la plateforme sécurisée REDSYS (ou une autre plateforme similaire qui sera indiquée) en mode de redirection. Select Cars ne stocke pas les données de votre carte de crédit ou de débit. Lorsque vous effectuez le paiement, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement sécurisée (via le protocole SSL/HTTPS). La plateforme de paiement peut utiliser des systèmes d'authentification tels que 3D Secure. Une fois le paiement terminé, la plateforme nous communiquera le résultat de l'opération et vous serez redirigé vers notre portail.

6. Annulations et remboursements

a. Annulation par l'Utilisateur :

Vous pouvez annuler tout service sans frais au moins vingt-quatre (24) heures avant l'heure de début prévue du service.

b. Remboursements :

Les remboursements seront traités au moment de l'annulation ou dès que possible, en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour le contrat.

c. Annulations avec moins de 24 heures de préavis :

Pour les annulations effectuées avec moins de 24 heures de préavis, des frais pouvant aller jusqu'à 100 % du montant du service peuvent être appliqués. Cette politique est due au fait que les services sont programmés et que les emplois du temps des chauffeurs sont attribués à l'avance, et que les annulations tardives peuvent causer des préjudices financiers. Contactez notre service clientèle pour évaluer votre cas particulier.

d. Annulation par Select Cars :

Nous nous réservons le droit d'annuler un service pour cause de force majeure, d'indisponibilité imprévue ou de non-respect des présentes Conditions par l'Utilisateur. En cas d'annulation de notre part (non imputable à l'Utilisateur), un remboursement complet ou une alternative viable sera proposé.

7. Confidentialité et protection des données

Notre Politique de Confidentialité, conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Nous n'utilisons pas de cookies de session invasifs (il pourrait être précisé si des cookies techniques ou analytiques anonymes sont utilisés). Vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de nos Services, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, logiciels et code source, est la propriété de Select Cars ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. Il est interdit de les reproduire, distribuer, communiquer publiquement ou modifier sans l'autorisation expresse de Select Cars.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Select Cars ne sera pas responsable des dommages indirects, accidentels, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, de données, d'utilisation, de fonds de commerce ou d'autres pertes intangibles, résultant de (i) votre accès ou utilisation ou incapacité à accéder ou à utiliser les Services ; (ii) toute conduite ou contenu d'un tiers sur les Services ; (iii) tout contenu obtenu à partir des Services ; et (iv) l'accès non autorisé, l'utilisation ou l'altération de vos transmissions ou de votre contenu, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages.

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation des Services ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à Select Cars pour le service spécifique ayant donné lieu à la réclamation.

10. Résolution des litiges et droit applicable

a. Arbitrage :

Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié aux présentes Conditions, à leur non-respect, à leur résiliation, à leur exécution, à leur interprétation ou à leur validité, ou à l'utilisation des Services, sera résolu par un arbitrage individuel contraignant administré par le Tribunal arbitral de Barcelone, conformément à ses règles d'arbitrage en vigueur.

b. Renonciation aux recours collectifs :

Vous renoncez à votre droit de participer en tant que demandeur ou membre d'un groupe à tout recours collectif ou procédure représentative contre Select Cars.

c. Droit applicable :

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois espagnoles et, le cas échéant, à la réglementation de l'Union européenne.

11. Modifications des Conditions

Select Cars se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web et en actualisant la "Date de la dernière mise à jour". L'utilisation continue des Services après la publication des modifications constituera votre acceptation de ces modifications. Nous vous recommandons de consulter les Conditions périodiquement.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site web.

Nous pouvons vous servir en espagnol, catalan, anglais, allemand, italien et français.