Termini e Condizioni di Select Cars

1. Introduzione e Accettazione dei Termini

Benvenuti in AUTOLUX SELECT CARS S.L. ("Select Cars", "noi", "nostro"). Questi Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'uso dei nostri servizi di trasporto, del nostro sito web (www.taxi-barcelona-airport.com), delle applicazioni mobili (se applicabile) e di qualsiasi altro servizio digitale o piattaforma che offriamo (collettivamente, i "Servizi").

Registrandosi, navigando sul nostro sito web, o utilizzando uno qualsiasi dei nostri Servizi, l'utente ("Utente", "lei", "suo") conferma di aver letto, compreso e accettato di essere legalmente vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy, la quale è qui incorporata per riferimento e rispetta la normativa sul trattamento dei dati dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679).

Se non si è d'accordo con uno qualsiasi di questi Termini, non si devono utilizzare i nostri Servizi.

Alcuni Servizi possono essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi specifici, che le saranno presentati e saranno considerati parte di questi Termini.

2. Capacità Giuridica

L'utente dichiara e garantisce di avere almeno 16 anni per stipulare contratti per i nostri Servizi. Se ha meno di 16 anni, non può, in nessuna circostanza o per nessun motivo, stipulare contratti per i nostri Servizi direttamente. In tali casi, i suoi tutori legali potranno stipulare i Servizi a suo nome, accettando e rispettando questi Termini.

3. Registrazione dell'Account

Per accedere e utilizzare determinati Servizi, è indispensabile registrarsi e creare un account ("Account"). L'utente si impegna a:

1. Fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete durante il processo di registrazione.
2. Mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni del suo Account affinché rimangano veritiere, accurate, aggiornate e complete.
3. Non utilizzare l'Account di un'altra persona senza autorizzazione.
4. Essere l'unico responsabile di tutta l'attività che si svolge sul suo Account e di mantenere la riservatezza e la sicurezza della sua password. Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del suo Account.

4. Servizi di Trasporto

a. Richiesta di Servizi:

I servizi di trasporto devono essere richiesti con un preavviso minimo di un'ora (1) tramite e-mail, il nostro sito web, l'applicazione (se applicabile) o telefono. La conferma del servizio dipenderà dalla nostra disponibilità e sarà comunicata dal nostro servizio di assistenza clienti.

b. Dettagli del Servizio:

Le condizioni del servizio saranno concordate preventivamente e dovranno essere rispettate scrupolosamente. Queste includono, tra gli altri: dati del cliente, data e ora di inizio, luogo di prelievo, fermate intermedie (se presenti), data e ora di fine, luogo di destinazione, numero di passeggeri, tipo e categoria del veicolo/servizio, necessità di seggiolini per bambini/neonati, dettagli del bagaglio e metodo di pagamento.

c. Puntualità e Attese:

I nostri autisti arriveranno al punto di incontro in anticipo. Il mancato rispetto dell'orario di inizio da parte dell'Utente può generare costi aggiuntivi per il tempo di attesa. Trascorso un'ora (1) dall'orario di inizio pattuito senza la comparsa dell'Utente, AUTOLUX SELECT CARS S.L. si riserva il diritto di cancellare il servizio senza rimborso, salvo quanto specificato per i prelievi in aeroporto.

d. Prelievi in Aeroporti, Porti e Stazioni:

L'Utente è responsabile di calcolare adeguatamente l'orario di prelievo. Per i prelievi in aeroporto, è inclusa un'ora (1) di attesa senza costi aggiuntivi in caso di ritardi del volo o altre cause giustificate e non imputabili all'Utente.

e. Modifiche del Servizio:

Una volta iniziato il servizio, l'Utente non potrà indicare all'autista cambi di percorso, nuove fermate o modifiche alle condizioni pattuite senza contattare preventivamente il nostro servizio di assistenza clienti. L'assistenza clienti valuterà la fattibilità della richiesta, che potrebbe comportare un ricalcolo del prezzo.

f. Minori e Bagagli:

L'Utente dovrà comunicare in anticipo se viaggiano minori per fornire, se necessario, il tipo di seggiolino adeguato. Allo stesso modo, dovrà informare sul volume del bagaglio. Non sarà permesso superare il limite di bagaglio del veicolo né trasportare materiali pericolosi o illegali.

5. Prezzi e Pagamenti

a. Tariffe:

I prezzi dei Servizi saranno quelli indicati al momento della stipula del contratto o della conferma.

b. Pagamenti Online:

Per i pagamenti online, utilizziamo la piattaforma sicura REDSYS (o un'altra piattaforma simile indicata) in modalità di reindirizzamento. Select Cars non memorizza i dati della sua carta di credito o debito. Al momento del pagamento, sarà reindirizzato al gateway di pagamento sicuro (tramite protocollo SSL/HTTPS). La piattaforma di pagamento potrà utilizzare sistemi di autenticazione come 3D Secure. Una volta completato il pagamento, la piattaforma ci comunicherà l'esito dell'operazione e lei sarà reindirizzato al nostro portale.

6. Cancellazioni e Rimborsi

a. Cancellazione da parte dell'Utente:

Potrà cancellare qualsiasi servizio senza alcun costo con un preavviso minimo di ventiquattro (24) ore rispetto all'orario di inizio programmato del servizio.

b. Rimborsi:

I rimborsi saranno elaborati al momento della cancellazione o il prima possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento della stipula.

c. Cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso:

Per le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso, potrà essere applicata una penale fino al 100% dell'importo del servizio. Questa politica è dovuta al fatto che i servizi sono programmati e le agende degli autisti sono assegnate in anticipo, e le cancellazioni tardive possono causare danni economici. Contatti il nostro servizio di assistenza clienti per valutare il suo caso specifico.

d. Cancellazione da parte di Select Cars:

Ci riserviamo il diritto di cancellare un servizio per cause di forza maggiore, indisponibilità imprevista o inadempimento di questi Termini da parte dell'Utente. In caso di cancellazione da parte nostra (non imputabile all'Utente), sarà offerto un rimborso completo o un'alternativa valida.

7. Privacy e Protezione dei Dati

La nostra Informativa sulla Privacy, che rispetta il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, dettaglia come raccogliamo, usiamo, conserviamo e proteggiamo i suoi dati personali. Non utilizziamo cookie di sessione invasivi (si potrebbe specificare se si usano cookie tecnici o analitici anonimi). I suoi dati personali non saranno condivisi con terzi senza il suo consenso, salvo obbligo di legge.

8. Proprietà Intellettuale

Tutto il contenuto dei nostri Servizi, inclusi testi, grafici, loghi, icone, immagini, software e codice sorgente, è di proprietà di Select Cars o dei suoi licenziatari ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale. È vietata la sua riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica o trasformazione senza l'autorizzazione espressa di Select Cars.

9. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Select Cars non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati, avviamento o altre perdite immateriali, derivanti da (I) il suo accesso o uso o l'impossibilità di accedere o usare i Servizi; (II) qualsiasi condotta o contenuto di terzi sui Servizi; (III) qualsiasi contenuto ottenuto dai Servizi; e (IV) l'accesso, l'uso o l'alterazione non autorizzati delle sue trasmissioni o contenuti, sia basato su garanzia, contratto, illecito civile (inclusa la negligenza) o qualsiasi altra teoria giuridica, indipendentemente dal fatto che fossimo stati informati o meno della possibilità di tali danni.

La nostra responsabilità totale nei suoi confronti per qualsiasi reclamo derivante da questi Termini o dall'uso dei Servizi non supererà l'importo totale da lei pagato a Select Cars per il servizio specifico che ha dato origine al reclamo.

10. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

a. Arbitrato:

Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o relativo a questi Termini, alla loro violazione, risoluzione, esecuzione, interpretazione o validità, o all'uso dei Servizi, sarà risolto mediante arbitrato individuale vincolante amministrato dal Tribunale Arbitrale di Barcellona in conformità con le sue regole di arbitrato vigenti.

b. Rinuncia ad Azioni Collettive:

L'utente rinuncia al suo diritto di partecipare come attore o membro di una classe in qualsiasi azione collettiva o procedimento rappresentativo contro Select Cars.

c. Legge Applicabile:

Questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Spagna e, se del caso, la normativa dell'Unione Europea.

11. Modifiche dei Termini

Select Cars si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Se apportiamo modifiche, glielo notificheremo pubblicando i Termini aggiornati sul nostro sito web e aggiornando la "Data dell'Ultimo Aggiornamento". L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà la sua accettazione di tali modifiche. Le consigliamo di rivedere periodicamente i Termini.

12. Contatti

Se ha domande su questi Termini, la preghiamo di contattarci:

È inoltre possibile utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web.

Possiamo assistervi in spagnolo, catalano, inglese, tedesco, italiano e francese.