AUTOLUX SELECT CARS S.L. の利用規約

1. はじめに

AUTOLUX SELECT CARS S.L.（以下、「Select Cars」、「当社」）へようこそ。本利用規約（以下、「本規約」）は、当社の輸送サービス、当社のウェブサイト（www.taxi-barcelona-airport.com）、モバイルアプリケーション（該当する場合）、および当社が提供するその他のデジタルサービスまたはプラットフォーム（総称して「本サービス」）の使用を規定します。

本サービスに登録、閲覧、または使用することにより、お客様（以下、「利用者」、「お客様」）は、本規約およびデータ処理に関する欧州連合の規制（EU規則2016/679）に準拠し、本規約に参照として組み込まれている当社のプライバシーポリシーを読み、理解し、法的に拘束されることに同意したことを確認するものとします。

本規約のいずれかに同意しない場合、本サービスを利用してはなりません。

一部のサービスには、追加の特定の利用規約が適用される場合があり、これらは提示され、本規約の一部と見なされます。

2. 法的能力

お客様は、当社のサービスを契約するために16歳以上であることを表明し、保証します。 16歳未満の場合、いかなる状況や理由でも、直接当社のサービスを契約することはできません。 そのような場合、お客様の法定後見人がお客様に代わって本サービスを契約し、本規約に同意し、遵守することができます。

3. アカウント登録

特定のサービスにアクセスして使用するには、登録してアカウント（以下、「アカウント」）を作成することが不可欠です。 お客様は、以下のことを約束するものとします。

1. 登録プロセス中に、真実、正確、最新かつ完全な情報を提供すること。
2. アカウント情報が真実、正確、最新かつ完全なままであるように、速やかに維持および更新すること。
3. 許可なく他人のアカウントを使用しないこと。
4. アカウントで発生するすべての活動について単独で責任を負い、パスワードの機密性と安全性を維持すること。アカウントの不正使用に気づいた場合は、直ちに当社に通知してください。

4. 輸送サービス

a. サービスの依頼:

輸送サービスは、電子メール、当社のウェブサイト、アプリケーション（該当する場合）、または電話を通じて、開始時間の1時間前までに依頼する必要があります。 サービスの確認は当社の空き状況に依存し、当社のカスタマーサービスによって連絡されます。

b. サービスの詳細:

サービスの条件は事前に具体化され、厳密に遵守されなければなりません。 これらには、顧客データ、開始日時、ピックアップ場所、中間停車地（ある場合）、終了日時、目的地、乗客数、車両/サービスの種類とカテゴリー、チャイルドシート/ベビーシートの必要性、荷物の詳細、および支払い方法が含まれますが、これらに限定されません。

c. 時間厳守と待ち時間:

当社の運転手は、待ち合わせ場所に事前に到着します。 お客様が開始時間を遵守しなかった場合、待ち時間に追加料金が発生する可能性があります。 合意された開始時間から1時間が経過してもお客様が現れない場合、Select Carsは、空港でのピックアップで指定された場合を除き、払い戻しなしでサービスをキャンセルする権利を留保します。

d. 空港、港、駅でのピックアップ:

お客様は、ピックアップ時間を適切に計算する責任があります。 空港でのピックアップの場合、フライトの遅延やその他の正当な、お客様に起因しない理由による遅延の場合、追加料金なしで1時間の待ち時間が含まれます。

e. サービスの変更:

サービスが開始された後、お客様は、事前に当社のカスタマーサービスに連絡することなく、運転手にルートの変更、新しい停車地、または合意された条件の変更を指示することはできません。 カスタマーサービスは、要求の実行可能性を評価し、価格の再計算が必要になる場合があります。

f. 未成年者と荷物:

お客様は、未成年者が旅行する場合、必要に応じて適切なチャイルドシートを提供するために事前に通知する必要があります。 同様に、荷物の量についても通知する必要があります。車両の荷物制限を超えること、または危険物や違法物を運ぶことは許可されません。

5. 料金と支払い

a. 料金:

サービスの料金は、契約または確認時に示されたものとします。

b. オンライン支払い:

オンライン支払いには、リダイレクトモードで安全なプラットフォームRedsys（または指定された類似のプラットフォーム）を使用します。 Select Carsは、お客様のクレジットカードまたはデビットカードのデータを保存しません。 支払いを行う際、安全な支払いゲートウェイ（SSL/HTTPSプロトコル経由）にリダイレクトされます。 支払いプラットフォームは、3D Secureなどの認証システムを使用する場合があります。 支払いが完了すると、プラットフォームは操作の結果を当社に通知し、お客様は当社のポータルにリダイレクトされます。

6. キャンセルと払い戻し

a. お客様によるキャンセル:

サービスの開始予定時刻から24時間前までに、無料でサービスをキャンセルすることができます。

b. 払い戻し:

払い戻しは、キャンセル時またはできるだけ早く、契約時に使用されたのと同じ支払い方法を使用して処理されます。

c. 24時間未満のキャンセル:

24時間未満のキャンセルには、サービス料金の最大100%の料金が適用される場合があります。 このポリシーは、サービスが事前に計画され、運転手のスケジュールが事前に割り当てられているためであり、遅いキャンセルは経済的損失を引き起こす可能性があるためです。 特定のケースを評価するために、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。

d. Select Carsによるキャンセル:

当社は、不可抗力、予期せぬ利用不能、またはお客様による本規約の違反などの理由により、サービスをキャンセルする権利を留保します。 （お客様に起因しない）当社によるキャンセルの場合、全額払い戻しまたは実行可能な代替案が提供されます。

7. プライバシーとデータ保護

個人データの処理およびそのようなデータの自由な移動に関する、2016年4月27日の欧州議会および理事会の規則（EU）2016/679に準拠する当社のプライバシーポリシーは、お客様の個人データを収集、使用、保存、保護する方法を詳述しています。 当社は侵襲的なセッションクッキーを使用しません（技術クッキーまたは匿名分析クッキーが使用される場合は指定される可能性があります）。 お客様の個人データは、法的義務がない限り、お客様の同意なしに第三者と共有されることはありません。

8. 知的財産権

テキスト、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像、ソフトウェア、ソースコードを含む当社のサービスのすべてのコンテンツは、Select Carsまたはそのライセンサーの財産であり、知的財産法および工業所有権法によって保護されています。 Select Carsの明示的な許可なく、その複製、配布、公衆送信、または変換は禁止されています。

9. 責任の制限

適用法によって最大限に許可される範囲で、Select Carsは、利益、データ、使用、信用、またはその他の無形資産の損失を含むがこれに限定されない、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的な損害について責任を負わないものとします。これらは、(i) お客様の本サービスへのアクセス、使用、またはアクセス不能/使用不能、 (ii) 本サービス上の第三者の行為またはコンテンツ、 (iii) 本サービスから取得したコンテンツ、 および (iv) お客様の通信またはコンテンツへの不正アクセス、使用、または変更に起因するものであり、保証、契約、不法行為（過失を含む）、またはその他の法的理論に基づくものであり、当社がそのような損害の可能性について通知されていたかどうかは問いません。

本規約または本サービスの使用から生じるいかなる請求に対するお客様への当社の総責任は、請求の原因となった特定のサービスに対してお客様がSelect Carsに支払った合計金額を超えないものとします。

10. 紛争解決と準拠法

a. 仲裁:

本規約、その違反、終了、履行、解釈、または有効性、あるいは本サービスの使用から生じる、または関連するいかなる紛争、論争、または請求も、バルセロナ仲裁裁判所によって、その施行中の仲裁規則に従って管理される拘束力のある個別仲裁によって解決されるものとします。

b. 集団訴訟の放棄:

お客様は、Select Carsに対する集団訴訟または代表訴訟の原告またはクラスメンバーとして参加する権利を放棄します。

c. 準拠法:

本規約は、スペイン法および該当する場合は欧州連合の規制に従って統治および解釈されるものとします。

11. 規約の変更

Select Carsは、いつでも本規約を変更する権利を留保します。 変更を行う場合、更新された規約を当社のウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新することによって通知します。 変更の掲載後も本サービスを継続して使用することは、お客様が当該変更に同意したものと見なされます。 本規約を定期的に確認することをお勧めします。

12. お問い合わせ

本規約に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

当社のウェブサイトのお問い合わせフォームもご利用いただけます。

スペイン語、カタロニア語、英語、ドイツ語、イタリア語、フランス語で対応できます。